Der Kunde als Asset: Wie digitale Dokumentenprozesse die Kundenbindung stärken
Die Digitalisierung verändert auch Kaufprozesse und Kundenanforderungen. Die Customer Journey wird daher in der Chefetage heiß diskutiert. Doch: Wie sieht der Königsweg für eine gelingende Kundenbindung im digitalen Zeitalter aus? Und welche Rolle spielen smarte Dokumentenprozesse hierbei?